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传奇国际67

遇见你|一汽大众售后服务的秘密你知道多少?

添加时间:2020-12-17 13:35:31   浏览次数: 次    【 】   打印   关闭窗口

昨天,小白上班时路过一汽大众门店,

 

突然发现多了两张海报: 

这这这……也太帅了有木有!


听说一汽大众售后服务部门最近在“搞事情”了,


来传奇买了一汽大众的车主们纷纷被售后服务的品质感动哭了。

 

原来一汽大众店在展厅升级后,

 

客户休息区改为销售和售后混合式现代化休息区,

 

客户可通过客休区透明玻璃直观看到车辆维保过程。

车间服务形象直接影响客户体验及满意度。

 

而通常,我们能在车间里看到具体操作的项目主要就是l67保养。

 

而l67保养包括什么项目呢?

 

l67保养项目


1.机油及机油滤芯、 空气滤芯、 汽油滤芯和花粉滤芯的更换


2.火花塞的保养和更换


3.检查制动液、变速箱油、电瓶、节气门、喷油嘴、刹车片等部件

备件、工具、油液不落地,设备、场地、环境无残留

再看看小哥哥们的灯光操,

 

这可不是眼保健操和广播体操。

 

这可是实现车间现代维修保养标准化流程而制定的一套完整的科学内容哦!这种能为客户服务提升到极致的机会怎么能错过呢?

 

于是一汽大众的小伙伴们就想到了这个办法,

 

小白也好想当一次明星啊

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